společnosti IP Logistics s.r.o. se sídlem Horymírova 580, Frýdek-Místek, PSČ 73801, IČ: 27765661

 

 

Reklamační řád stanovuje postup při uplatnění nároků z vad zboží.

Týká se reklamací z důvodu kvality, druhu nebo počtu dodaného zboží.

 

I.

 

Při převzetí zboží je nutné zásilku řádně zkontrolovat, zvláště pokud se jedná o křehké zboží, zejména o hliníkové rámečky.

V případě jakéhokoli poškození přepravního obalu je nutné s přepravcem písemně sepsat výhradu k převzetí zásilky, následně provést kontrolu obsahu zboží

a v případě zjištění poškození zboží sepsat s přepravcem reklamační protokol.

V případě, že je zřejmé, že je v balíku (i při nepoškozeném obalu) rozbité sklo, zásilku nepřebírat

 

Reklamaci je nutno uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 pracovních dnů od doručení zásilky, tak aby mohla být reklamace správně posouzena a vyřízena.

Reklamaci zakoupeného zboží lze uplatnit telefonicky na tel. 725617097, mailem na ..........................

Místem pro uplatnění reklamace zakoupeného zboží přes zásilkový obchod je provozovna ve Frýdku-Místku, na ulici Horymírova 580

 

 

Při nahlášení reklamace je nutné uvést číslo faktury, název sortimentu, důvod reklamace (u vadného zboží specifikovat, jakým způsobem se vada projevuje) a požadavek na způsob vyřízení.

Je nutné zaslat fotodokumentaci reklamovaného zboží mailem na  ..............................

 

 

Vyžaduje-li reklamace posouzení zboží, kupující zajistí doručení zboží na provozovnu

Zboží k vrácení zpět musí být kompletní (pokud není dohodnuto jinak), ve vhodném

obalovém materiálu, jež vyhovuje přepravním požadavkům daného zboží, nejlépe v

původním obalu a musí být před vrácením skladováno tak, aby nedošlo k jeho poškození.

 

Zakoupené zboží může být vráceno pouze za podmínek, že bylo nepoužité, nenařezané, nepoškozené, včetně příslušenství, v originálním obalu a vhodné pro další prodej.

Zboží lze vrátit pouze po dohodě, na náklady kupujícího do 3 pracovních dní, je účtován manipulační poplatek 10% z ceny vráceného zboží

 

III.

 

 

hliníkové rámečky bez skla

hliníkové rámečky zasklené

veškeré profily nařezané na míru

LED lišty vyrobené na míru

stolové nohy

šatní systém

stolové podnože

 

IV.

 

V případě oprávněné reklamace je zboží spotřebiteli bezplatně opraveno. Pokud se jedná o neodstranitelnou závadu, je zboží vyměněno za nové. V případě výměny zboží začíná běžet nová záruční lhůta.

Lhůta pro vyřízení reklamace včetně odstranění vady je bez zbytečného odkladu 30 kalendářních dnů, pokud se strany nedohodnou jinak. Tato lhůta začíná běžet dnem přijetí reklamace. Jestliže nebude lhůta dodržena, má spotřebitel právo na výměnu vadného zboží nebo na odstoupení od kupní smlouvy.

 

V.

 

 

- opotřebení věci jejím obvyklým užíváním

- neodborné montáže a manipulace